Obchodní podmínky služby CHIREO

Kdo jsme

Provozovatelem služby CHIREO (chireo.cz) je Ing. Michal Kašpařík, IČO: 87167034, DIČ: CZ8206254122, Karlovice 96, Zlín 4, 763 02. Kontakt: info@chireo.cz, +420 724 662 515.

CHIREO je určeno výhradně pro podnikatele. Pokud službu používáte, souhlasíte s tím, že ji využíváte v rámci své podnikatelské činnosti, nikoliv jako spotřebitel.

Na základě vaší objednávky (registrace) s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování služby, jejíž součástí jsou i tyto podmínky. Pokud se domluvíme na něčem jiném, naše dohoda má přednost.

1. Co je CHIREO

CHIREO je cloudová aplikace (SaaS) pro správu veterinární chiropraktické praxe. Přistupujete k ní přes webový prohlížeč. Zahrnuje zejména: evidenci pacientů a jejich majitelů, správu vyšetření včetně interaktivního skeletálního nákresu, evidenci medikace, generování a sdílení reportů, SMS a e-mailové připomínky, export dat pro účetní a fakturační systémy a další funkce popsané na chireo.cz.

CHIREO není účetní, daňový ani fakturační systém. Za správnost svých dokladů, faktur a účetních záznamů odpovídáte vy. Export dat ze služby umožňujeme, ale za jejich správnost a soulad s daňovými předpisy neodpovídáme.

Standardní postup je takový, že v CHIREO vystavujete a evidujete doklady ke své činnosti a jednou měsíčně exportujete ISDOC, který předáte své účetní nebo nahrajete do svého účetního programu (Pohoda, Money S3 a podobné). Zákonnou účetní a daňovou evidenci tak vedete mimo CHIREO.

Službu průběžně rozvíjíme a vylepšujeme. Můžeme přidávat i odebírat funkce bez předchozího upozornění. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dnů předem. Na nové funkce nevzniká právní nárok a zařazujeme je do plánů dle vlastního uvážení.

2. Plány a rozsah služby

CHIREO nabízíme v bezplatném plánu (Freemium) s kapacitními limity a v placených plánech s rozšířenými limity. Aktuální výši limitů a ceny najdete na chireo.cz a jsme oprávněni je v rámci rozvoje služby měnit.

Bezplatný plán je bez závazku a bez časového omezení. Máme ale právo jeho rozsah kdykoli změnit, omezit nebo zrušit, a to i bez předchozího upozornění. Za bezplatný plán neneseme žádnou odpovědnost za škody ani ušlý zisk. Pokud na bezplatném plánu neprojevíte žádnou aktivitu déle než 6 měsíců, můžeme váš účet a data smazat — upozorníme vás e-mailem 30 dnů předem.

Placené plány si zvolíte při objednávce. Rozsah služby odpovídá zvolenému plánu. Plán můžete kdykoli změnit. Pokud přejdete na nižší plán a překračujete jeho limity, vaše data nemažeme — můžeme však omezit editaci a vytváření nových záznamů, dokud objem dat nesnížíte nebo plán nenavýšíte.

3. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny bez DPH. K cenám připočteme DPH v zákonné výši, jsme-li jejími plátci. Aktuální ceník je na chireo.cz a platí ve znění k okamžiku objednávky nebo obnovy předplatného.

Předplatné se hradí předem. Při aktivaci placeného plánu vám vystavíme fakturu a zašleme ji na váš e-mail. Splatnost je 7 dnů. Další faktury vystavujeme opakovaně vždy před začátkem nového fakturačního období (měsíčně nebo ročně dle zvoleného plánu). Platíte bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Souhlasíte se zasíláním faktur výhradně v elektronické podobě.

Předplatné se automaticky obnovuje. Měsíční plán se obnoví, pokud jej nezrušíte před začátkem nového období. Roční plán se obnoví, pokud jej nezrušíte nejméně 14 dnů před koncem aktuálního období.

Pokud změníme ceny, dáme vám vědět nejméně 30 dnů předem. Nová cena platí až od následujícího fakturačního období. Pokud s novou cenou nesouhlasíte, můžete službu vypovědět ke konci aktuálního období.

Pokud nezaplatíte do 7 dnů po splatnosti, můžeme vám omezit přístup ke službě, dokud nezaplatíte. Data vám necháme uložená ještě 30 dnů. Za škody vzniklé omezením přístupu kvůli nezaplacení neodpovídáme. Jsme oprávněni účtovat zákonný úrok z prodlení.

4. Zrušení a ukončení

Předplatné můžete zrušit kdykoli v nastavení aplikace. Zrušení platí ke konci aktuálního zaplaceného období — do té doby službu normálně používáte.

Zaplacené předplatné nevracíme, a to ani poměrně. Výjimkou je situace, kdy důvodem zrušení je podstatné porušení podmínek z naší strany.

My můžeme smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou, zejména pokud porušujete podmínky, používáte službu k nezákonné činnosti nebo opakovaně neplatíte. V takovém případě vám vrátíme poměrnou část předplatného za nevyužité období. V závažných případech (pokus o neoprávněný přístup k systému nebo datům jiných uživatelů) můžeme smlouvu ukončit okamžitě. Okamžité ukončení nemá vliv na vaši povinnost uhradit cenu za službu, kterou jsme vám již poskytli.

Máme také právo službu ukončit úplně, z důvodů na naší straně. V takovém případě vás upozorníme nejméně 2 měsíce předem na váš e-mail.

Po ukončení smlouvy máte 30 dnů na export svých dat. Potom je trvale smažeme. Pokud si data v této lhůtě nevyzvednete, neodpovídáme za jejich ztrátu.

5. Zakázané použití

Službu nesmíte používat k nezákonným účelům ani způsobem, který nám škodí. Zejména nesmíte: pokoušet se o neoprávněný přístup k systému, přistupovat k datům jiných uživatelů, službu přeprodávat bez našeho souhlasu, zatěžovat službu nadměrným počtem automatizovaných požadavků, šířit viry nebo provádět penetrační testy bez našeho svolení, využívat znalosti principů, na kterých CHIREO funguje, k získání konkurenční výhody.

Pokud do služby nahráváte jakýkoli obsah (údaje o klientech, pacientech apod.), předpokládáme, že k tomu máte oprávnění a že jste vyřešili práva třetích osob. Pokud nám kvůli vašemu jednání vznikne škoda, můžeme ji po vás vymáhat.

Naše webové stránky, aplikaci, grafiku i další obsah chráníme autorským právem. Sledujeme a právně postihujeme jeho porušování.

6. Přístup třetích osob k vašemu účtu

Za vše, co se děje pod vaším účtem, odpovídáte vy — včetně činnosti osob, kterým přístup umožníte (zaměstnanci, spolupracovníci, externisté). Berte na vědomí, že tyto osoby mohou obsah vašeho účtu použít, změnit nebo smazat. Za jejich jednání neodpovídáme.

Chraňte si přihlašovací údaje a nesdílejte je s neoprávněnými osobami. Pokud máte podezření, že vám někdo zneužil přístup, okamžitě nám dejte vědět na info@chireo.cz a změňte si heslo. Za škody ze zneužití vašich přihlašovacích údajů neodpovídáme.

Data si zálohujte i na vlastních úložištích. My zálohujeme taky, ale pro jistotu doporučujeme mít vlastní zálohu.

7. Duševní vlastnictví

CHIREO — jeho zdrojový kód, grafické rozhraní, databázová struktura a dokumentace — je naše. Používáním služby nezískáváte žádná práva k našemu duševnímu vlastnictví. Udělujeme vám pouze nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k používání služby po dobu trvání smlouvy, a to v rozsahu potřebném pro běžné užívání v souladu s těmito podmínkami.

Vaše data zůstávají vaše. Nemáme právo je používat k ničemu jinému než k poskytování služby. Výjimkou jsou anonymizované a agregované statistiky pro účely zlepšování CHIREO.

8. Odpovědnost za škody

Toto je důležitá část, prosím přečtěte si ji pozorně.

Službu poskytujeme „tak jak je" (as is) a „jak je dostupná" (as available). Negarantujeme nepřetržitý, včasný, bezpečný ani bezchybný provoz. Nepřejímáme odpovědnost za to, že služba bude vhodná pro váš konkrétní účel.

Služba nemusí být dostupná nepřetržitě — ať už kvůli údržbě na naší straně, výpadkům třetích stran (hosting, internet) nebo jiným událostem. Za škody z nedostupnosti neodpovídáme. Pokud ale výpadek prokazatelně způsobíme my a trvá déle než 24 hodin, poskytneme vám poměrnou slevu z předplatného za dobu výpadku v daném měsíci. Nad rámec této slevy neposkytujeme žádnou další kompenzaci. O plánovaných větších odstávkách vás informujeme předem v aplikaci.

Neodpovídáme za nepřímé a následné škody — ušlý zisk, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu dat nad rámec našich záloh, přerušení vaší činnosti, ani za škody vzniklé třetím osobám v souvislosti s vaším používáním služby.

Výši jakékoli slevy nebo náhrady určujeme my s přihlédnutím k povaze a závažnosti problému. Celková odpovědnost za veškeré vaše nároky vůči nám je omezena na částku, kterou jste nám skutečně zaplatili za poslední 3 měsíce před vznikem nároku. Toto omezení platí bez ohledu na právní důvod nároku.

Dále neodpovídáme za škody způsobené: vyšší mocí, vaším připojením k internetu nebo vaším HW/SW, neoprávněným zásahem třetích osob, vaším jednáním v rozporu s podmínkami, prodlením banky, službami třetích stran (hosting, e-mail, SMS), nepoužíváním aktuálního prohlížeče nebo operačního systému. Fungování služby závisí i na službách třetích stran — nad nimi nemáme kontrolu. Doporučujeme používat aktuální verze prohlížečů a operačních systémů.

CHIREO není veterinární diagnostický nástroj. Neodpovídáme za správnost dat, která do služby zadáte, ani za jakékoli rozhodnutí, diagnózy nebo úkony, které na základě těchto dat učiníte.

Pokud nám vznikne škoda kvůli vašemu porušení těchto podmínek nebo zákona, zavazujete se ke spolupráci na snížení této škody a k odškodnění za veškeré nároky třetích osob, a to včetně náhrady nemajetkové újmy.

9. Reklamace

Reklamovat můžete pouze placenou službu (ne bezplatný plán). Reklamovat lze zejména: nedostupnost přesahující cílovou dostupnost, nefunkčnost podstatných funkcí, ztrátu dat prokazatelně zaviněnou námi. Nelze reklamovat: plánované odstávky, problémy způsobené vaším HW/SW nebo připojením, vyšší moc, chyby v exportovaných datech.

Reklamaci podejte e-mailem na info@chireo.cz — popište problém, uveďte datum a čas výskytu a přiložte snímky obrazovky. Potvrdíme vám přijetí do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji do 30 dnů. U kritických výpadků (úplná nedostupnost) začneme pracovat na řešení do 48 hodin v pracovní dny.

Oprávněnou reklamaci vyřídíme odstraněním vady, slevou z předplatného nebo prodloužením předplatného — způsob volíme my. Pokud závažnou vadu neodstraníme ani po druhé reklamaci, máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení poměrné části předplatného.

Pokud nám nahlásíte výpadek, potřebujeme vaši součinnost — odpovídejte na naše dotazy a poskytněte nám potřebné informace, a to do 2 dnů.

10. Převod služby na jiného poskytovatele

Souhlasíte s tím, že můžeme veškerá práva a povinnosti z naší smlouvy, včetně pohledávek a závazků, převést na třetí osobu — typicky na s.r.o., které založíme pro provozování CHIREO. Tento souhlas udělujete předem a bezpodmínečně.

O převodu vás informujeme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Sdělíme vám, kdo je nový poskytovatel, a potvrdíme, že podmínky služby zůstanou zachovány minimálně ve stejném rozsahu. Vaše data převedeme novému poskytovateli při zachování stejné úrovně ochrany.

Pokud s převodem nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět ke dni převodu a my vám vrátíme poměrnou část předplatného.

Vy svá práva a povinnosti ze smlouvy převést na třetí osobu bez našeho písemného souhlasu nemůžete.

11. Osobní údaje

V rámci poskytování služby zpracováváme vaše osobní údaje. Jako součást služby zpracováváme i osobní údaje, jejichž správcem jste vy. Zpracovatelská smlouva (DPA) je součástí těchto podmínek a je dostupná na chireo.cz.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit, hlavně kvůli změnám zákonů nebo funkcí CHIREO. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud do 30 dnů od oznámení nevyjádříte nesouhlas, budeme pokračovat za nových podmínek. Pokud nesouhlasíte, smlouva skončí uplynutím aktuálního předplaceného období. Vyjádření nesouhlasu nemá vliv na plnění dříve vzniklých povinností.

13. Závěrem

Tyto podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Výslovně vylučujeme použití § 2389a až § 2389u občanského zákoníku (adhezní smlouvy). Komunikujeme česky nebo anglicky. Pro případné soudní spory je příslušný obecný soud poskytovatele.

Komunikujeme elektronicky. Vaše e-mailová adresa je ta, kterou jste zadali při registraci. Odeslání zprávy na tuto adresu nebo na info@chireo.cz se považuje za doručení.

Svá práva a nároky vůči nám nemůžete postoupit třetí osobě bez našeho souhlasu.

Součástí těchto podmínek jsou: Zásady ochrany osobních údajů, Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) a Zásady používání cookies — vše na chireo.cz.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. 4. 2026.